POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Plazo para solicitar una devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones del producto
Para ser elegible, el producto debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido, sin modificaciones ni alteraciones, con todas sus piezas, accesorios y empaque original, y con el recibo o comprobante de compra. No envíes ningún artículo sin autorización previa.
Cómo solicitarla
Escribe a ventas@controlinn.com.mx o llama al 55 7361 6735 e indica tu número de pedido, el motivo de la devolución y, cuando corresponda, fotografías o video que permitan evaluar el caso. Una vez autorizada, te enviaremos las instrucciones.
Dirección de devolución
Control Inn
Luciano Navarrete 217, Jardines de Torremolinos Ampliación
Morelia, Michoacán, C.P. 58197
México
Costos de devolución
Si el producto llegó defectuoso, dañado o es distinto al solicitado, debes informarlo dentro de las 72 horas posteriores a la recepción y aportar evidencia. Una vez aprobado el caso, Control Inn proporcionará sin costo la guía de devolución.
Si la devolución es voluntaria, se debe a un error de compra o a una incompatibilidad claramente indicada en la descripción del producto, el cliente cubre el costo del envío de retorno.
Garantía
La garantía por fallas que aparezcan después del uso es válida durante 60 días naturales desde la recepción. Para solicitarla, contacta a ventas@controlinn.com.mx y proporciona la evidencia necesaria. La cobertura no aplica a daños por uso indebido, golpes, humedad, modificaciones, piezas incompletas o incompatibilidad informada previamente en la ficha del producto.
Cambios
Para cambiar un producto, primero debe autorizarse y completarse la devolución correspondiente. Después podrás realizar una nueva compra.
Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución. Si el reembolso es aprobado, se emitirá al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. El banco o emisor de la tarjeta puede requerir tiempo adicional para reflejarlo. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación, escríbenos a ventas@controlinn.com.mx.