TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO
Se sobreentiende que al momento de efectuar la compra de cualquiera de nuestros productos publicados en el sitio web: controlesremotos.com.mx el cliente acepta los términos y condiciones especificados a continuación:
I.- DE LA CONFIDENCIALIDAD
CONTROL INN garantiza la seguridad de la información personal de nuestros clientes, la cual viaja de manera segura siempre encriptada a nuestro sitio web seguro y es manejada siempre de forma confidencial.
II .- DE LA DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
Debido al manejo y proceso de nuestros productos, en algún momento puede ser posible que alguno de estos no esté disponible, esto por causas diversas tales como: retrasos en la fabricación del producto, retrasos logísticos de importación o productos fuera de catálogo. En caso de presentarse algunas de las situaciones antes descritas CONTROL INN notificará al cliente y propondrá un cambio en el modelo, siempre tratando de igualar el funcionamiento de dicho producto, pero bajo el debido consentimiento del cliente. En caso de que el cliente no acepte un cambio en el modelo adquirido, se procederá a efectuar un reembolso total en un lapso no mayor a 72 horas hábiles.
En todo momento los precios publicados están sujetos a cambio sin previo aviso. El costo de todos nuestros productos ya incluyen IVA.
III.- DE LOS HORARIOS DE ENTREGA, ENVÍO Y SERVICIO AL CLIENTE
Los horarios de servicio al cliente son de Lunes a Viernes de 10:00 AM a 07:00 PM y Sábado de 10:00 AM a 03:00 PM. Además, es importante señalar que CONTROL INN realiza el envío al cliente de compras con pagos acreditados hasta las 11:00 am (Hora de Ciudad de México) el mismo día. Los días Sábado, Domingo y feriados (que señale la ley en México como oficiales) por ser días inhábiles no se efectuarán envíos de compras acreditadas, hasta el siguiente día hábil. El cliente acepta que deberá de estar presente en el Domicilio de entrega una persona mayor de edad con identificación oficial para recibir su compra. El envío ofrecido como “GRATIS” se realiza a través de paquetería ESTAFETA o FEDEX, si el cliente desea otro tipo de envío deberá pagar un costo adicional según corresponda con base en su solicitud. Los horarios para entrega de mercancía por parte de las empresas de paquetería son: Lunes a Viernes en horario abierto a partir de las 09:00 am y hasta las 09:00 pm.
IV.- DE LOS PAGOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente queda obligado posterior a su compra a realizar el pago total de la mercancía para que esta le pueda ser enviada, cuando la forma de pago elegida sea mediante pago en efectivo en tiendas de conveniencia. Los pagos pueden ser efectuados siempre a través de los medios de pago ya definidos en el Sitio WEB: controlesremotos.com.mx
V .- POLÍTICAS DEL PEDIDO E INFORMACIÓN ENGAÑOSA
El cliente deberá indicar en todo momento sus datos personales reales, completos y en orden, así mismo del domicilio del destinatario para envío y entrega de la mercancía. En caso de que el cliente no proporcione datos reales o la dirección para entrega sea incorrecta o carente de información, la correcta entrega de la mercancía no podrá llevarse a cabo y será reembolsado el valor del artículo pagado. Para cualquier corrección o para completar datos personales o del domicilio para envío, el cliente podrá hacerlo a través del correo electrónico: ventas@controlesremotos.com.mx en un lapso no mayor a 24 horas posteriores de haber efectuado la compra, después de 24 horas ya no será posible efectuar ningún cambio o corrección de datos y la compra será enviada con la información proporcionada inicialmente.
CONTROL INN se reserva el derecho de hacerle llegar información al cliente en caso de que se haya detectado que este ha incurrido en hacer uso de información parcial o engañosa referente a su identidad y en caso de estar incurriendo en cualquier tipo de fraude y podría ser remitida toda información acerca de este a las autoridades competentes sin responsabilidad alguna para CONTROL INN.
VI .- POLITICAS DE ENTREGA.
Actualmente CONTROL INN solo realiza envíos de mercancía dentro de la República Mexicana.
Los tiempos para entrega varían y pueden llegar a destino regularmente en un lapso que va de 3 a 5 días hábiles.
Al recibir su mercancía, le pedimos atentamente revisar que esta no presente ningún defecto o alteración en el funcionamiento, de ser así le pedimos nos lo notifique con las suficientes evidencias en un lapso no mayor a 72 horas, vía correo electrónico: ventas@controlesremotos.com.mx para proceder con el trámite de garantía del producto.
VII .- GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
CONTROL INN cuenta con una de las políticas de garantía más atractiva del mercado, pues en caso de nulo funcionamiento del producto una vez recibido, presentando todas las evidencias de ello, te ofrece el reembolso total de tu dinero pagado y una guía de paquetería gratuita para devolución de la mercancía. Este reembolso “no aplica” si el nulo funcionamiento del producto se debe a información que el cliente no leyó o comprendió adecuadamente acerca de la compatibilidad del producto con su dispositivo expresa en la descripción o ficha técnica del producto. Si ese fuera el motivo, para poder realizar la devolución de su dinero pagado, el cliente deberá devolver el producto a CONTROL INN por sus medios, corriendo por su cuenta todos los gastos de envío para el retorno.
Para poder hacer válido el “reembolso” por nulo funcionamiento del producto y obtener una guía de paquetería gratuita para la devolución del producto, el cliente deberá contactar con nuestra área de atención a clientes en un lapso no mayor a 72 horas posteriores a la recepción del producto. En caso contrario el cliente deberá devolver el producto a CONTROL INN por sus medios para poder aplicar la garantía y realizar el reembolso pertinente, sin excepción.
La garantía para productos por fallas que surjan después del uso será válida únicamente durante los 60 días naturales a la recepción de los mismos y el cliente deberá contactar al área de atención a clientes mostrando las suficientes evidencias para poder aplicar la misma.
Se efectuará un reembolso total únicamente si el producto devuelto no presenta modificaciones o alteraciones, todas las piezas deben estar completas y debe ser devuelto en su empaque original y en buen estado.
Para contactar con nuestra área de atención a Clientes puedes hacerlo directamente por correo a:
ventas@controlesremotos.com.mx
Horarios de atención a clientes: Lunes a Viernes de 10:00 am a 07:00 pm y Sábado de 10:00 am a 3:00 pm (Hora de Ciudad de México)
IX .- OTROS NO PREVISTOS
Cualquier situación no prevista dentro de estas, nuestras políticas, serán resueltas por el área administrativa de CONTROL INN, tratando en todo momento de otorgarle al cliente siempre la mejor experiencia de compra y la máxima satisfacción; sin embargo, pudieran existir algunos factores externos que nos pudieran llegar impedir el cumplir con nuestro objetivo.